윤리경영

CIVIL SERVICE CHARTER

군민서비스 헌장

전문

영덕문화관광재단 전 직원은 영덕군민의 마음을 움직이는 문화・예술・관광・축제 서비스를 제공할 것을 다짐합니다.

약속

1. 군민 개인의 삶이 공동체와 조화를 이루며 풍성해지는 문화도시를 만들겠습니다.
2. 재밌고 다양한 문화예술기획으로 도시에 생기를 불어넣겠습니다.
3. 도시의 특성을 반영한 관광・축제 아이템을 기획해 관광산업을 도약시키겠습니다.
4. 지속 가능한 문화관광 생태계를 구축해 영덕의 미래를 가꾸겠습니다.

실천

1. 열린 기관으로 군민과 깊이 소통하겠습니다.
2. 청렴 기관으로 공평하고 올바르게 일하겠습니다.
3. 공익 기관으로 소외계층을 배려하고 모든 군민에게 좋은 서비스를 제공하겠습니다.
4. 젊은 기관으로 어려운 일에 도전하고 새로운 사업을 시도하겠습니다.

군민을 맞이하는 자세

1. 재단 방문 시 일을 중단하고 요구사항을 경청하여 신속・정확하게 처리하겠습니다.
2. 전화를 신속하게 받고 소속과 성명을 밝힌 후 친절하게 응대하겠습니다.
3. 업무별 담당 직원의 연락처를 누리집(홈페이지, www.ydct.org)에 공개하겠습니다.

민원을 처리하는 자세

1. 민원을 신속・정확하게 처리하고 민원인에게 금품・향응을 받지 않겠습니다.
2. 민원처리가 부득이 늦어지는 경우 반드시 진행 상황을 알려 드리겠습니다.

고객의 개인정보보호

개인정보보호법을 철저히 준수해 고객의 개인정보가 침해되지 않도록 하겠습니다.

군민의 불편 최소화

담당 직원의 불찰로 민원인께 불편을 야기한 경우 정중히 사과하고 반복되지 않도록 임직원 재교육을 하겠습니다.